نظرية كوتر

نظرية كوتر (8 خطوات) لإدارة التغيير
Kotter’s 8-Step Theory

لطلب خدمات التأهيل لشهادات الأيزو الدولية ISO:
https://strategymission.org/request-services-ar/

يحدد نموذج كوتر الخطوات الثماني الأساسية لعملية التغيير، حيث يعتقد كوتر أن إهمال أي من هذه الخطوات يمكن أن يؤدي لفشل المبادرة بأكملها:

الخطوة الأولى: خلق الحاجة أو الضَّرورة.

الخطوة الثانية: تشكيل تحالف قوي.

الخطوة الثالثة: خلق رؤية للتغيير.

الخطوة الرابعة: توصيل الرؤية.

الخطوة الخامسة: إزالة العوائق.

الخطوة السادسة: تحقيق مكاسب قصيرة المدى.

الخطوة السابعة: البناء على التغيير.

الخطوة الثامنة: ترسيخ التغييرات في ثقافة المؤسسة.

– نموذج كوتر تم تطويره من قبل الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال الدكتور جون كوتر ، وهو قائد فكري بارز في مجال التغيير التنظيمي.
ويمكن تبسيط الخطوات كما يلي:

1-جعل التغيير مطلباً مُلحًّا، وذلك من خلال تحفيز الأفراد على التقدّم والتحرّك ووضع أهداف واقعيّة متصلة بالتغيير.

2-العمل على بناء فريق التغيير، وذلك من خلال اختيار الأشخاص المناسبين ووضعهم في الأمكنة المناسبة في “المنظمة”

3-تشكيل الرؤية من خلال جعل الفريق يعمل وفق خطّة بسيطة، كما التوضيح لأعضاء الفريق بأن مستقبل “الشركة” أو “المنظّمة” سيكون مختلفًا عن ماضيها.

4-العمل على حشد التأييد والموافقة أي إشراك العدد الأكبر الممكن من الأشخاص، وتعميم المعرفة حول الأمور الأساسية، بطرق بسيطة وواضحة.

5-جعل الأمور تأخذ مجراها، وذلك عن طريق إزالة العراقيل، ثم افساح المجال واسعًا لتوفير التغذية الراجعة البنّاءة.

6-الحرص على أن تتحقّق المكاسب السريعة والانتصارات قصيرة المدى، ما سيُحفّز الموظّفين ويُساهم في تقدّمهم.

7-الإصرار والمثابرة، علمًا أن استدامة التغيير تعزّز مصداقيّة الداعي إليه، ما يُساهم بدوره في تحسين الأنظمة والهياكل والسياسات.

8-خلق الروابط بين السلوكيّات التغييريّة، والنجاح التنظيمي، لتصبح تلك التغييرات بمثابة عادة راسخة وثقافة أصيلة في “المؤسّسة” أو “الشركة”.

مزيد من المعلومات:
https://www.kotterinc.com/methodology/8-steps/