مدير العمليات
سنبدأ سلسلة المسميات الوظيفية في الهيكل الإداري سواء على مستوى الوزارات أو المؤسسات و الشركات وحتى الجمعيات وكما ذكرنا في المقالة الثريد السابق ستكون البداية من:
مدير العمليات
Operations Manager
وسنركز علي النقاط التالية:
– أهم المسؤوليات وارتباطها بمتطلبات مواصفة الأيزو 9001 للجودة الشاملة وبعض المواصفات الأخرى.
– الموقع المثالي للمنصب ضمن الهيكل الاداري.
– كيف يتم تحديد المؤهلات المطلوبة وعدد سنوات الخبرة؟
– ما هو معدل الراتب المتوقع بحسب احدث الاصدارات (السوق السعودي) ؟
– ماهي أهم الأهداف التي يجب أن يحققها هذا المنصب؟
فتابعوا المقالة أدناه …
لطلب خدماتنا في مجال التأهيل لأنظمة الجودة الادارية والفنية (الأيزو ISO) والتحليل الاستراتيجي وخطط التطوير واعادة الهيكلة، استعمل النموذج التالي:
https://strategymission.org/request-services-ar/
– أهم المسؤوليات وارتباطها بمتطلبات مواصفة الأيزو 9001 للجودة الشاملة وبعض المواصفات الأخرى:
يتمثل دور مدير العمليات بشكل أساسي في تنفيذ العمليات والممارسات الصحيحة عبر المنظمة. وتشمل المهام المحددة لمدير العمليات صياغة الإستراتيجية وتحسين الأداء وتوفير الموارد والامتثال للوائح والقوانين الداخلية والخارجية.
يجب أن تكون مستعدًا كمدير عمليات لتوجيه أعضاء فريقك، وإيجاد طرق لزيادة جودة خدمة العملاء وتنفيذ أفضل الممارسات على جميع المستويات.
ومن أهم المسؤوليات:
– التأكد من تنفيذ جميع العمليات بطريقة مناسبة وفعالة من حيث التكلفة.
– تحسين أنظمة الإدارة التشغيلية وتخطيط العمليات وتفعيل أفضل الممارسات.
– توفير المواد (الموارد البشرية والمادية والبنية التحتية) وتخطيط الاشغال الامثل لها.
– صياغة الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.
– متابعة وفحص البيانات المالية والعمل علي تحسين الربحية وتقليل الاهدار.
– المساهمة في تحديد الميزانيات والتنبؤات المالية بالتنسيق مع الادارة المالية.
– تنفيذ ضوابط الجودة ومراقبة معايير تقييم الأداء KPIs حسب متطلبات المواصفة ISO9001 وغيرها من المواصفات ذات الصلة.
– المشاركة في تعيين الموظفين وتدريبهم والإشراف عليهم.
– تطوير وتفعيل طرق وأساليب لزيادة جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء.
ويتم إضافة مهام ومسؤوليات خاصة في بعض المجال حسب طبيعة المؤسسة أو الشركة.
– الموقع المثالي للمنصب ضمن الهيكل الاداري:
عادة ما يكون الرجل الثاني بعد الرئيس التنفيذي أو المدير العام.
– كيف يتم تحديد المؤهلات المطلوبة وعدد سنوات الخبرة؟
عادة ما لا تقل سنوات الخبرة لهذا المنصب عن 10 سنوات، ويتم تحديد المؤهلات بحسب مجال عمل المؤسسة أو الشركة، حيث يجب أن تكون الخبرة مركزة في هذا المجال.
– ما هو معدل الراتب المتوقع بحسب احدث الاصدارات (السوق السعودي) ؟
الحد الأدنى بحسب تقرير دليل الرواتب في المملكة (صادر عن Cooper Fitch) : 27 ألف ريال شهريا.
الحد الأعلى: 42 ألف ريال شهريا.
كما ويصل في بعض المؤسسات حتى 113 ألف ريال شهريا وبمسمى Director.
– ماهي أهم الأهداف التي يجب أن يحققها هذا المنصب ؟
الأهم هو رفع الكفاءة وتقليل الاهدار، وهو من خلال الاستغلال الأمثل للموارد المالية والمادية والبشرية بحيث يمكن تحقيق أفضل المبيعات بأقل التكاليف وبأفضل جودة ممكنة ويمكن تتبع نتائجه من خلال KPIs.
لا يوجد تعليقات